Wszystko, czego potrzebujesz, w jednym miejscu. Wybierz temat, w którym chcesz uzyskać pomoc — od zamówień, przez dostawę i płatności, po zwroty, gwarancję i obsługę konta. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, jesteśmy do dyspozycji pod numerem 722 333 444 (pon.–pt. 9:00–17:00) oraz pod adresem kontakt@elektroniks.pl.
Zamówienia
Sprawdzisz tu, jak złożyć zamówienie, jak je opłacić i jak śledzić jego status. Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail wraz z numerem zamówienia i podsumowaniem.
Status realizacji na bieżąco podglądniesz w panelu „Moje konto”. Tam też znajdziesz historię zakupów oraz dokumenty do pobrania.
Jak złożyć zamówienie — dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy, wybierz dostawę i płatność, a następnie potwierdź przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Zmiana lub anulowanie — jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami możliwie szybko: 722 333 444 lub kontakt@elektroniks.pl.
Potwierdzenie i faktura — potwierdzenie zamówienia trafia na e-mail; fakturę lub paragon dołączamy do przesyłki i udostępniamy w panelu klienta.
Dostawa
Realizujemy wysyłkę szybko, a dostępne metody dobierasz na etapie składania zamówienia. Czas realizacji liczymy od momentu zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem, jeśli jest dostępna dla danego produktu).
Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia. W razie wątpliwości możesz spisać z kurierem protokół — ułatwi to ewentualną reklamację.
Paczkomat InPost — 12,99 zł, dostawa zwykle w 1–2 dni robocze.
Kurier DPD — 16,99 zł, dostawa już następnego dnia roboczego dla zamówień złożonych i opłaconych w dni robocze.
Darmowa dostawa — od 199 zł wartości koszyka, niezależnie od wybranej metody (poza opcjami premium, jeśli takie wskażemy).
Płatności
Płać wygodnie i bezpiecznie metodą, którą lubisz najbardziej. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (HTTPS), a płatności obsługują zaufani operatorzy.
Jeśli płatność nie doszła do skutku, najczęściej wystarczy ponowić ją z poziomu panelu „Moje konto” lub linku z e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
BLIK, szybki przelew, karta Visa/Mastercard, Apple Pay i Google Pay oraz PayPo — wszystko przez bramkę Paynow (mBank).
PayPo — kup teraz, zapłać za 30 dni.
Zwroty i reklamacje
Zależy nam, żeby zakupy były bezstresowe. Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a w naszym sklepie wydłużamy ten termin do 30 dni.
Szczegóły procedur, terminy i wzór formularza odstąpienia znajdziesz w Regulaminie oraz na podstronach „Zwroty i reklamacje” i „Gwarancja”.
Zwrot (odstąpienie od umowy) — poinformuj nas o decyzji (np. e-mailem lub formularzem odstąpienia), a następnie odeślij towar. Zwracamy płatność wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy.
Reklamacja (niezgodność towaru z umową) — jeśli produkt jest wadliwy, zgłoś to nam; możesz żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Gwarancja — niezależnie od reklamacji u sprzedawcy, na produkty udzielana jest gwarancja (zwykle 24 miesiące) na zasadach producenta lub dystrybutora.
Konto klienta
Konto „Moje konto” to wygodny dostęp do historii zamówień, dokumentów i danych do wysyłki, a także narzędzie do realizacji Twoich praw wynikających z RODO.
Rejestracja i logowanie — załóż konto w kilka chwil; Twoje hasło przechowujemy w postaci zaszyfrowanej.
Dane i prywatność — w panelu skorzystasz z prawa dostępu do danych, ich eksportu oraz usunięcia konta.
Bezpieczeństwo — jeśli zapomnisz hasła, zresetujesz je przez link wysłany na Twój adres e-mail.
Kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi? Chętnie pomożemy.
Pełne dane teleadresowe sprzedawcy oraz adres do korespondencji i zwrotów znajdziesz na stronie „Kontakt” i w Regulaminie.
Telefon: 722 333 444 (pon.–pt. 9:00–17:00).
E-mail: kontakt@elektroniks.pl — odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.
Formularz kontaktowy — dostępny na podstronie „Kontakt”.