Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które klienci zadają najczęściej — o dostawę, płatności, zwroty, gwarancję, konto i faktury. Jeśli nie znajdziesz tu swojej odpowiedzi, napisz na kontakt@elektroniks.pl lub zadzwoń pod 722 333 444 (pon.–pt. 9:00–17:00).
Dostępne metody dostawy wybierasz na etapie składania zamówienia:
Dostawa jest darmowa od 199 zł wartości koszyka.
Darmową dostawę otrzymujesz przy zamówieniu o wartości od 199 zł. Wartość zamówienia uprawniającą do darmowej dostawy widzisz w koszyku jeszcze przed finalizacją zakupu.
Wszystkie opinie w naszym sklepie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy faktycznie kupili dany produkt. Opinię można wystawić tylko przez indywidualny link, który wysyłamy e-mailem po zrealizowaniu zamówienia — nie ma możliwości dodania opinii bez zakupu.
Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i krytyczne. Ukrywamy jedynie treści bezprawne lub wulgarne. Nie zamieszczamy opinii sponsorowanych ani nie kupujemy ocen.
Średnia ocena produktu jest wyliczana automatycznie wyłącznie z opublikowanych opinii zweryfikowanych zakupem.
Czas realizacji liczymy od zaksięgowania płatności. Większość zamówień pakujemy i nadajemy bardzo szybko, a orientacyjny czas dostawy zależy od wybranej metody (Paczkomat InPost zwykle 1–2 dni robocze, kurier DPD zwykle następny dzień roboczy).
Status zamówienia na bieżąco sprawdzisz w panelu „Moje konto”, a o nadaniu przesyłki poinformujemy Cię e-mailem.
Udostępniamy popularne i bezpieczne metody płatności:
Płatności obsługują zaufani operatorzy, a połączenie ze sklepem jest szyfrowane.
Tak. Dzięki PayPo możesz kupić teraz, a zapłacić w ciągu 30 dni — najpierw sprawdzasz zamówienie, a płatność regulujesz później. Opcję „zapłać za 30 dni” wybierzesz na etapie płatności. Warunki usługi określa jej dostawca.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, a w naszym sklepie wydłużamy ten termin do 30 dni.
Niektóre produkty są wyłączone z prawa odstąpienia (np. towary konfigurowane na zamówienie, jak zestaw z konfiguratora PC, czy zapieczętowane oprogramowanie po otwarciu) — szczegóły w Regulaminie.
Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową (wadliwy), możesz złożyć reklamację. Zgłoszenie wyślij na kontakt@elektroniks.pl lub na adres korespondencyjny sprzedawcy, opisując problem i dołączając dowód zakupu.
Rozpatrujemy reklamacje konsumentów w terminie 14 dni. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w dalszej kolejności obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — na zasadach opisanych w Regulaminie.
Na produkty udzielana jest gwarancja — standardowo 24 miesiące — na zasadach producenta lub dystrybutora. Gwarancja jest niezależna od Twoich uprawnień wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacji) i ich nie wyłącza.
Szczegółowe warunki oraz sposób zgłoszenia opisujemy na podstronie „Gwarancja” i w Regulaminie.
Do każdego zamówienia dołączamy dowód zakupu (paragon lub fakturę). Dokument znajdziesz w przesyłce, a także do pobrania w panelu „Moje konto”.
Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane do faktury (w tym NIP) podczas składania zamówienia.
Konto nie jest wymagane do złożenia zamówienia, ale znacznie ułatwia zakupy. W panelu „Moje konto” masz dostęp do historii zamówień, faktur oraz zapisanych danych do wysyłki.
Konto pozwala też skorzystać z praw wynikających z RODO — dostępu do danych, ich eksportu oraz usunięcia konta.
Skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła na stronie logowania. Na Twój adres e-mail wyślemy link umożliwiający ustawienie nowego hasła.
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych — hasła przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej.
Aktualny status zamówienia sprawdzisz w panelu „Moje konto”, w sekcji z historią zamówień. Po nadaniu przesyłki wysyłamy również e-mail z informacją, a w przypadku przesyłek kurierskich i paczkomatowych — z numerem do śledzenia.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji:
Najczęstsze sprawy załatwisz też samodzielnie w Centrum pomocy.